Trasporti a Milano

serie1928 wrote:^^ Ma se nemmeno ATM è riuscito ad imporre lo SBME sulle linee di competenza del comune di Milano date in gestione a terzi, p.e. 560 e 566 ad Airpullman! Chi vivrà, vedrã.
Airpullman che si è pure inventata una tessera propria per identificare i possessori della tessera Itinero, non ho capito ancora per quale motivo.

mi pare strano che le vetture di AirPullman in subappalto non acettino l'SBME, quelle di AGI l'accettano

L'altro ieri sera mi trovavo al capolinea dell''87, in via Anassagora. L'autista ha pensato bene di fare capolinea davanti all'entrata del deposito di Preocotto, ben oltre il capolinea di Anassagora/Pindaro.
Tra l'altro, ha lasciato il veicolo incustodito per quasi 15 minuti (io sono salito poco dopo che l'autista è sceso).
Inoltre, si è palesato dopo 15 minuti ed è partito con 6 minuti di ritardo.

Ho inviato un reclamo ad ATM, qualcuno sa se rispondono ed entro quando?

Deve rispondere entro 30 giorni, altrimenti manda comunicazione al responsabile

Mi hanno risposto il giorno dopo, fantastico

come ti hanno risposto? fammi indovinare.... se l'hai messo come "comportamento del personale", immagino così:

Gentile RickyMM,
ci preme farLe sapere che ATM è costantemente impegnata nella formazione e nell’aggiornamento professionale del personale; purtroppo, in casi come quello da Lei riportato, la condotta di un singolo vanifica tale investimento.

Le esprimiamo il nostro rammarico per l’accaduto e La informiamo che la Sua segnalazione è stata inoltrata alla nostra Direzione Servizi di Superficie, che provvederà a effettuare gli accertamenti del caso e ad intraprendere gli opportuni provvedimenti.


L’occasione è gradita per inviarLe cordiali saluti.

Ufficio Relazione Clienti ATM

GLM wrote:Le esprimiamo il nostro rammarico per l’accaduto e La informiamo che la Sua segnalazione è stata inoltrata alla nostra Direzione Servizi di Superficie, che provvederà a effettuare gli accertamenti del caso e ad intraprendere gli opportuni provvedimenti.[/i]

Non esattamente
Ci scusiamo per l’accaduto e La informiamo che la Sua segnalazione è stata inoltrata alla nostra Direzione Servizi di Superficie, che provvederà a effettuare gli accertamenti del caso e a sensibilizzare l’operatore interessato affinché mantenga un comportamento professionale in ogni circostanza.

Immaginavo una risposta copiata ed incollata, che tristezza

RickyMM wrote:Immaginavo una risposta copiata ed incollata, che tristezza

Sempre meglio di quando ATM rispose con una breve frase che cominciava con "ciao".
Si parlava di parcheggi nei pressi della metropolitana, se n'è parlato anche qui sul forum ma non rammento dove.

Autoguidovie rispondeva con una sorta di lettera scannerizzata, con tanto di numero di protocollo
Comunque, scherzi a parte, spero che queste segnalazioni vengano davvero prese in considerazione. Non tanto perché le cause delle segnalazioni creino particolare disagio (ovviamente mi riferisco alla mia), ma perché è vera e propria negligenza, che va realmente a danneggiare il TPL se fuori controllo

Carrelli1928 wrote:

RickyMM wrote:Immaginavo una risposta copiata ed incollata, che tristezza

Sempre meglio di quando ATM rispose con una breve frase che cominciava con "ciao".
Si parlava di parcheggi nei pressi della metropolitana, se n'è parlato anche qui sul forum ma non rammento dove.

Io lo so dove: ultima pagina del topic "Imbecillità trasportistiche".

RickyMM wrote:Autoguidovie rispondeva con una sorta di lettera scannerizzata, con tanto di numero di protocollo
Comunque, scherzi a parte, spero che queste segnalazioni vengano davvero prese in considerazione. Non tanto perché le cause delle segnalazioni creino particolare disagio (ovviamente mi riferisco alla mia), ma perché è vera e propria negligenza, che va realmente a danneggiare il TPL se fuori controllo

Viene da domandarsi a che scopo usare una lettera scannerizzata....