Buongiorno a tutti!
Sono una studentessa del Master in Brand Communication del Politecnico di Milano.
Sto svolgendo un lavoro di gruppo il cui scopo è quello di migliorare il percepito da parte degli utenti del servizio Trenord, partendo dal presupposto che sappiamo (e loro stessi sanno) che il sentiment è fortemente negativo.
Vi chiederei gentilmente, visto che siete tutti utenti del servizio, di spendere 5 minuti del vostro tempo per compilare questo questionario online (ovviamente anonimo) che ci fornirà poi le risposte utili per sviluppare la nostra strategia comunicativa, e sapere su quali aspetti dovremo andare a fare leva (posto che non possiamo andare a lavorare per risolvere il problema dei ritardi!!!).
Ringrazio tantissimo chiunque vorrà darci una mano =) =) =)
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