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Compensazione ritardo traghetto

PostPosted: Tue 01 August 2017; 21:41
by Trullo
I miei cognati qualche settimana fa, su un traghetto Civitavecchia-Porto Torres, hanno subito un ritardo di alcune ore, sia all'andata sia al ritorno
Ai sensi dei "diritti del passeggero marittimo" avrebbero diritto a un risarcimento parziale. Qualcuno di voi conosce la procedura per chiederlo?
Il call center della compagnia risulta impossibie prendere la linea, mentre a una mail mi รจ stato risposto (nonsotante il documento menzionato prima dicesse il contrario) che la compagnia aveva offerto il rimborso del biglietto a fronte di eventuale rinuncia al viaggio, ma avendo accettato il viaggio non spetta nulla

Re: Compensazione ritardo traghetto

PostPosted: Thu 17 August 2017; 13:38
by GLM
hai trovato una soluzione? in alternativa ipotizzo convenga rivolgersi ad un'associazione dei consumatori, allegando anche la mail menzionata dove (immagino) l'azienda ha messo nero su bianco delle balle.

Re: Compensazione ritardo traghetto

PostPosted: Sun 20 August 2017; 22:31
by Trullo
Si, sono in contatto con Federconsumatori per farmi aiutare