Furto abbonamento cartaceo

[EB 740-02]

Ciao a tutti,
la sorella di un amico ha acquistato un abbonamento regionale ioviaggio cartaceo (non ha ancora la tessera definitiva), che le è stato rubato.
Esiste una procedura per poterlo rifare? In stazione le hanno detto che loro non possono farci nulla.
Chi ha qualche info in più?

[pigrecoric]

Ciao a tutti.
Io sono l'amico in questione (finalmente mi sono iscritto!)

Chiamando il numero verde di Trenord mi hanno detto che, mentre la tessera elettronica può essere duplicata, e quindi in caso di smarrimento l'abbonamento elettronico può essere restituito.
Mi dicono invece che l'abbonamento cartaceo (abbonamento che spesso si è obbligati a fare, dato che in molte stazioni non è attivo il servizio per avere l'abbonamento cartaceo) non può essere "restituito" in alcun modo in quanto il furto non è imputabile a trenord.

Mi sembra in questo caso che dei cittadini stiano pagando per una questione di scarsa organizzazione dovuta all'azienda. Sul sito http://www.trasporti.regione.lombardia.it non riesco a trovare i regolamenti, ma mi piacerebbe avere qualche informazione in più. (non mi sembra molto corretto che un utente debba pagare due volte un abbonamento).

Avete consigli?

Grazie mille

Riccardo

[GLM]

ma sbaglio o l'Io viaggio cartaceo è un semplice biglietto che si compra in edicola e si allega alla tessera? perchè se così fosse, come fa a sapere l'azienda che ti hanno davvero rubato l'abbonamento, e non che te lo sei inventato e ne stai approfittando per farti erogare un abbonamento gratis?

[pigrecoric]

Dato che l'abbonamento è nominale e basato comunque su un codice id univoco per persona loro dovrebbero avere un registro con scritto che l'hanno venduto a mia sorella con il suo codice id.
Inoltre è registrato un trasferimento di 99€ dal bancomat agli uffici di trenord nel luogo di emissione e così dovrebbe comparire anche nel loro registro spese

[GLM]

capito! guarda, a me era successo di perdere un abbonamento ferroviario cartaceo, di quelli che ti stampano su normali biglietti ferroviari, con però stampato anche nome, cognome e data di nascita. eppure mi è stato detto che non ci potevano fare niente, e ho dovuto rifarmelo e ripagarmelo (era la prima settimana del mese).
certo, è un'idiozia che nonostante vengano messi i dati al computer, questi non vengano inseriti in un archivio. se riesci ad ottenere qualcosa al riguardo, facci sapere!

[Federico_2]

L'abbonamento su biglietto magnetico non è registrato in alcun modo a colui che viene venduto. diverso il caso su tessera elettronica dove è registrato!